politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment KEEP CLEAN 83 collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site keepclean83.fr, des prospects et de ses clients.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
KEEP CLEAN 83
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 500 €
Siège social : 370 Avenue Gabriel Péri, 83160 La Valette-du-Var, France
Immatriculation : 988 621 249 RCS Toulon
TVA intracommunautaire : FR04988621249
Téléphone : 06 08 18 42 31
E-mail : contact@keepclean83.fr
Site : keepclean83.fr
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2. Données personnelles collectées
KEEP CLEAN 83 peut collecter les données personnelles nécessaires à la gestion des demandes et des prestations, notamment :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- adresse ou ville d’intervention ;
- informations communiquées dans une demande de devis ;
- type de prestation souhaitée ;
- date et heure d’un rendez-vous ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- contenu des échanges avec KEEP CLEAN 83 ;
- photographies éventuellement transmises par le client ;
- photographies nécessaires au constat ou au suivi d’une prestation ;
- données techniques relatives à l’utilisation du site ;
- données de navigation lorsque les cookies concernés ont été acceptés.
Les champs obligatoires des formulaires sont nécessaires pour permettre à KEEP CLEAN 83 de comprendre la demande et de recontacter la personne concernée.
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3. Utilisation des données
Demandes de renseignements et devis
Les informations transmises par téléphone, e-mail, formulaire ou tout autre moyen sont utilisées afin de répondre à la demande du client ou prospect et, le cas échéant, préparer un devis.
Réservations et prestations
Les informations nécessaires à la prise de rendez-vous, à l’adresse d’intervention et aux caractéristiques de la prestation sont utilisées pour organiser et réaliser le service demandé.
La base juridique est l’exécution du contrat.
Facturation et comptabilité
Les informations nécessaires à l’établissement des factures et à la comptabilité sont utilisées afin de respecter les obligations contractuelles, comptables et fiscales de KEEP CLEAN 83.
Gestion des réclamations
Certaines informations et, lorsque cela est nécessaire, certaines photographies peuvent être conservées afin de traiter une réclamation ou de constater l’état d’un bien.
La base juridique est notamment l’exécution du contrat et l’intérêt légitime de KEEP CLEAN 83 à assurer le suivi de ses prestations et à défendre ses droits.
Mesure d’audience et publicité
KEEP CLEAN 83 utilise notamment des outils permettant de mesurer la fréquentation du site et les performances des campagnes publicitaires.
Selon leur configuration, ces outils peuvent notamment comprendre :
- Google Analytics ;
- Google Tag Manager ;
- Google Ads.
- Meta Ads
Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, les traceurs concernés ne doivent être activés qu’après son accord.
4. Destinataires et prestataires
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.
KEEP CLEAN 83 utilise notamment :
Hostinger
Pour l’hébergement du site internet.
WordPress
Pour le fonctionnement et la gestion du site.
Reservio
Pour la gestion de certains rendez-vous et réservations.
Tiime
Pour la facturation et la gestion administrative.
Google Analytics et Google Tag Manager
Pour la mesure d’audience et la gestion des balises lorsque leur utilisation est autorisée.
Google Ads / Meta ADS
Pour la gestion et la mesure des campagnes publicitaires lorsque les traceurs nécessaires ont été acceptés.
Trustindex
Pour l’affichage d’avis clients sur le site.
Les données nécessaires peuvent également être accessibles au cabinet comptable de KEEP CLEAN 83 ainsi qu’aux administrations et autorités légalement habilitées.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
5. Déclic Service et crédit d’impôt
Certaines prestations éligibles aux services à la personne peuvent être organisées avec :
Déclic Service
119A Parc d’Activité de l’Argile Voie K 06370 Mouans-Sartoux
Lorsque le client utilise ce dispositif, les données strictement nécessaires à la gestion de son dossier peuvent être transmises à Déclic Service.
Cela peut notamment concerner les informations nécessaires à l’organisation de la prestation, à la facturation, au crédit d’impôt ou au dispositif d’avance immédiate lorsqu’il est applicable.
Déclic Service traite également certaines données sous sa propre responsabilité conformément à ses propres documents contractuels et informations relatives à la protection des données.
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6. Photographies
KEEP CLEAN 83 peut être amenée à prendre ou conserver certaines photographies lorsqu’elles sont nécessaires :
- pour constater l’état d’un bien ;
- pour préparer une prestation ;
- pour suivre une intervention ;
- pour traiter une éventuelle réclamation
- pour des photos ou vidéos publicitaires
7. Durée de conservation
KEEP CLEAN 83 conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité et au respect de ses obligations légales.
À titre principal :
Demandes de devis n’ayant pas abouti
Les informations peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect.
Données relatives aux clients
Les données sont conservées pendant la relation commerciale puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la défense des droits de KEEP CLEAN 83.
Lorsque cela est applicable, cette durée est en principe de 5 ans pour les documents nécessaires à la preuve d’une relation contractuelle.
Factures et documents comptables
Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans.
Photographies
Les photographies nécessaires au suivi d’une prestation ou d’une réclamation ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité.
8. Cookies et traceurs
Le site keepclean83.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions légales.
Les cookies ou traceurs nécessitant le consentement de l’utilisateur, notamment certains outils de mesure d’audience ou de publicité, ne doivent être déposés qu’après son accord.
Le visiteur doit pouvoir :
- accepter les cookies ;
- refuser les cookies non nécessaires ;
- personnaliser ses choix ;
- modifier ultérieurement son choix.
Le simple fait de continuer à naviguer sur le site ne constitue pas une acceptation des cookies nécessitant un consentement.
Le visiteur peut modifier ses choix grâce au lien « Gérer le consentement » disponible sur le site.
Les informations détaillées concernant les cookies effectivement utilisés, leurs finalités et leur durée peuvent être consultées dans la politique de cookies ou dans le gestionnaire de consentement du site.
9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques utilisés par KEEP CLEAN 83 peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :
- d’une décision d’adéquation ;
- de clauses contractuelles types ;
- ou de toute autre garantie prévue par le RGPD.
KEEP CLEAN 83 ne garantit donc pas que l’ensemble des données traitées par tous ses prestataires soit exclusivement hébergé en France.
10. Sécurité des données
KEEP CLEAN 83 met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- la modification ;
- ou la divulgation non autorisée.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
11. Droits des personnes
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation applicable, toute personne dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
contact@keepclean83.fr
ou écrire à :
KEEP CLEAN 83
370 Avenue Gabriel Péri 83160 La Valette-du-Var France
Une preuve d’identité pourra uniquement être demandée lorsqu’un doute raisonnable existe concernant l’identité du demandeur.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07
Site : cnil.fr
13. Prospection commerciale
Une demande de devis ou une réservation ne constitue pas automatiquement une inscription à une newsletter ou une autorisation à recevoir des communications publicitaires nécessitant un consentement.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est demandé séparément.
La personne concernée peut également s’opposer à la prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation.
14. Modification de la politique de confidentialité
KEEP CLEAN 83 peut modifier la présente politique afin de tenir compte notamment :
- d’une évolution réglementaire ;
- d’un changement dans les outils utilisés ;
- d’un nouveau prestataire ;
- ou d’une modification dans la manière dont les données sont traitées.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.
KEEP CLEAN 83
370 Avenue Gabriel Péri – 83160 La Valette-du-Var
988 621 249 RCS Toulon
TVA : FR04988621249
Téléphone : 06 08 18 42 31
E-mail : contact@keepclean83.fr